Техподдержка сайта

Что не входит в техподдержку:

  • Хостинг.
  • Доработки сайта.
  • Продвижение сайта.

Что входит в техподдержку:

В техническую поддержку сайта входят все мероприятия, направленные на поддержание сайта в рабочем и актуальном состоянии.

1. Техническое обслуживание сайта

Помощь в решении вопросов с хостингом и почтой.

* Мы не оказываем услуги хостинга, однако помогаем разобраться с сообщениями и взаимодействиями с техподдержкой хостинга.

Слежение за работоспособностью сайта.

* Сюда входит мониторинг доступности сайта, мониторинг нагрузки на хостинг, мониторинг скорости загрузки.

Резервное копирование и восстановление в случае сбоев.

* Обычно резервное копирование делается 1 раз в сутки, восстановление – в течение 2 рабочих часов после сбоя.
** Как правило, резервное копирование осуществляется средствами хостинга. Восстановление сайта из бекапа оплачивается единоразово, в зависимости от сложности восстановления. Стоимость – по трудозатратам.

Обновления CMS.

* Иногда после установки обновлений CMS “слетает” некоторая часть сайта, или он начинает работать с ошибками. Поэтому недостаточно только установить обновления, нужно еще проверить сайт, и, возможно, исправить ошибки. Особенно это касается сайтов с нестандартным функционалом.

Защита от вирусов.

* Это запуск специальных приложений и поиск вирусов и других уязвимостей. При обнаружении – исправление и чистка.

Контроль оплаты продления хостинга, домена.

* Мы заблаговременно уведомим вас о необходимости проведения организационных мероприятий и/или выполним их самостоятельно.

2. Консультации по работе с сайтом

* Любые вопросы по работе сайта – от хостинга до наполнения. Рекомендации по модернизации и развитию сайта.

3. Наполнение сайта информацией

* Это обновление новостей, статей, цен на товары или товарного ассортимента. А также изготовление рекламных блоков, подготовка аудио- или видеоконтента.

4. Работа с почтой

* Настройка почтовых ящиков. Рассылки подписчикам, партнерам, агентам.

Сколько стоит техническая поддержка?

В зависимости от задач и ежемесячных трудозатрат формируется индивидуальный тариф технической поддержки.

Оценить ориентировочную стоимость техподдержки сайта можно, изучив веб-страницу Стоимость работ и услуг, условия оплаты.

Источник