Как вызвать доверие: благонадежность сайта

В глазах пользователей ваш сайт должен выглядеть благонадежным. Нельзя сказать, что все люди скрупулезно выискивают подтверждения честности сайта, но они есть, и вы можете терять клиентов из-за того, что сайт не вызывает у них доверия.

Кому особенно важно следить за признаками благонадежности сайта:

  • Тем, кто берет деньги с посетителей. Думаю, тут не нужно пояснять. Люди не расстанутся со своими деньгами, если сайт кажется им мошенническим.
  • Тем, кто работает с персональными данными. То же самое. Вы введете номер паспорта на мошенническом сайте?
  • Тем, кто организует подобия социальных сетей, особенно профессиональных. Сюда относятся, например, биржи фрилансеров и все сайты, где пользователь имеет собственную страницу.

Примечание. Нельзя сказать, что все эти элементы действительно вызовут доверие у посетителей. Иначе мошенникам было бы слишком просто жить. Но все же у пользователей будет больше оснований доверять вам.


Формальные элементы доверия

С их помощью можно проверить, действительно ли существует компания, какими видами деятельности она занимается, есть ли гарантии выполнения обязательств.

1. Регистрационные данные организации

Если на сайте указан ОГРН, ИНН или КПП, сайту можно доверять. Только проверьте данные на сайте налоговой службы.

2. Лицензии

Этот элемент актуален для компаний, которые занимаются лицензируемыми видами деятельности. Поэтому сайту условной обувной мастерской не стоит заморачиваться по этому пункту.

3. Информация о владельцах или топ-менеджерах

Как говорили древние латиняне, nomen est omen или имя говорит само за себя. Поэтому крупные организации публикуют информацию о собственниках и руководителях.

4. Официальная отчетность

Заверенные регулятором или аудиторами отчеты публикуют финансовые организации и промышленные предприятия.

5. Сведения о членстве в отраслевых объединениях

Это могут быть СРО, ассоциации, профессиональные объединения. Обычно солидные отраслевые общества не принимают в свои ряды откровенных мошенников.

6. Информация об участии в гарантирующих объединениях

Эти элементы траста стоит добавить сайтам финансовых организаций. Страховщики сотрудничают с перестраховочными обществами, а банки участвуют в системе страхования вкладов.

7. Политика конфиденциальности

В некоторых сферах она очень важна для пользователей. Кстати, в качестве элемента траста можно рассматривать правила обработки персональных данных.

8. Официальные рейтинги

Речь идет о рейтингах и рэнкингах государственных органов и независимых рейтинговых агентств. Взрослые люди знают цену этому элементу траста.

9. Информация о партнерах

Если организация сотрудничает с крупными и заслуживающими доверия участниками рынка, ей тоже можно доверять.

10. Принадлежность сайта государственным органам

Это гарантия порядочности и профессионализма. Правда?

11. Статус официального сайта

Информацию о московском «Спартаке» или Джей Ло можно найти на десятках фанатских сайтов. Но достоверные данные в первую очередь появляются на официальных ресурсах. Проблема в том, что слово «официальный» можно написать где угодно. Но это уже другой вопрос.

12. Сертификация ISO 9001 или ГОСТ

Наличие сертификатов ГОСТ или ISO подтверждает надежность компании и «соответствие системы качества международному стандарту». Извините за формальную фразу, но речь идет о формальных признаках траста.

13. Патенты

Патент на продукт или технологию подтверждает серьезность организации или специалиста.

14. Информация о регистрации торговой марки или торгового знака

Зарегистрированные торговые марки или торговые знаки подтверждают, что компания заботится о защите своих продуктов. Это формирует доверие.

15. Иностранные партнеры

Благодаря зарубежным партнерам местные игроки получают доступ к технологиям, повышают культуру управления, увеличивают эффективность маркетинга.

16. Формальные гарантии безопасности

На сайте можно написать что угодно. Тем не менее формальные гарантии и объяснения работают как элемент доверия. Например, компания объясняет потенциальным клиентам, как она обеспечивает безопасность денежных средств на счетах.

17. Сотрудничество с профессиональными управляющими

Этот элемент траста используют финансовые компании или агрегаторы контекстной рекламы. Первые привлекают профессиональных трейдеров или инвесторов для управления институтами совместного инвестирования. Вторые предлагают клиентам делегировать управление рекламной кампанией профессиональному менеджеру.

18. Технические признаки сайта, которому можно доверять

Эти признаки очень легко использовать. Но и доверие они вызывают только у неопытных пользователей. Тем не менее, пренебрегать ими не стоит.

19. Безопасное соединение

SSL-сертификат может получить каждый желающий. Поэтому безопасное соединение нужно учитывать в комплексе элементов доверия. Кстати, официальный сайт крупного страховщика «РЕСО-Гарантия» доступен по протоколу http. А вот сайт нигерийского филиала МММ работает через протокол https.

20. Печать безопасности от антивирусов

Этот элемент подтверждает, что сайт периодически проверяется на наличие вредоносного ПО. Но кто сказал, что на опасных сайтах обязательно должны быть вирусы?

21. Безопасные платежи

Чтобы увидеть этот элемент траста, пользователь должен оформить заказ и приступить к оплате. Забота о безопасности платежей действительно повышает доверие клиентов к онлайн-торговцам.

22. Ссылки на приложения в App Store и Google Play

Логика простая: если у вас есть ресурсы для создания приложений, вам можно доверять. Пользователи знают, что перед публикацией в каталогах программы проходят модерацию. Впрочем, простое приложение для iOS и Android может сделать каждый школьник без опыта в разработке. Созданные с помощью конструкторов программы проходят проверку в App Store и Google Play. Поэтому относитесь к предложенному элементу траста критически.

23. Ссылка на солидного разработчика сайта

Услуги известных разработчиков стоят дорого. Едва ли мошенники станут тратить много денег на сайт, который могут закрыть в любой момент. Или нет?

24. Мультиязычность

Если сайт поддерживает несколько языков, с ним работает много людей. Мошенники едва ли станут переводить публикации на разные языки и уделять внимание мультиязычному и мультирегиональному SEO. Не забудьте, что мошенники могут публиковать чужой контент.

25. Крутой дизайн сайта

Если владелец инвестирует в дизайн, он планирует работать долго и не собирается обманывать клиента. Проблема в том, что не каждый человек отличит действительно хороший и дорогой дизайн от дешевой попытки пустить пыль в глаза. Что делать? Попробуйте сравнить ресурс с сайтами других игроков в отрасли.

26. Система уведомления об ошибках и опечатках

Этот элемент показывает пользователям, что владельцы заботятся о качестве контента и сайта в целом. Есть и обратная сторона: установить систему Orphus или ее аналог можно в течение нескольких минут.

27. Наличие мобильной версии или адаптивной верстки

Этот элемент можно считать продолжением пункта о качественном дизайне. Если владелец инвестировал средства в адаптацию под мобильный трафик, он планирует работать долго. Есть подводный камень: адаптировать под мобильные ресурс на CMS с открытым кодом не составляет никакого труда даже новичку.

28. Полезные и сложные функции

Например, на сайте агентства Bloomberg можно отслеживать котировки акций и ценных бумаг. На сайте «Яндекс.Метрики» можно воспользоваться «Вебвизором». На сайте Saxo Bank можно запустить веб-версию терминала и торговать на крупнейших биржах мира. Владельцы инвестируют в функциональность сайта, поэтому им стоит доверять.

29. Двухфакторная аутентификация

Если на сайт или в его конкретные разделы можно войти только после проверки, то у пользователей больше оснований доверять вам.

30. Рекламные блоки AdSense или «РСЯ»

В «РСЯ» и AdSense сайты попадают после модерации. Поэтому соответствующие рекламные блоки можно считать элементом траста. Признак актуален для информационных ресурсов и блогов.

31. Высокая посещаемость сайта

Популярность сайта подтверждает доверие пользователей. Определить посещаемость обычно можно с помощью счетчиков в футере ресурса.

32. Расширенный сниппет в выдаче

Поисковые системы отображают расширенный сниппет в SERP для сайтов, которые считают трастовыми. Пользуйтесь этим, чтобы определять надежность ресурсов. Расширенный сниппет – это дополнительные элементы в описании сайта на странице поисковой выдачи. Например, это могут быть рейтинги, оценки, фотографии, список ингредиентов и так далее.

33. Ручная проверка регистрационных данных

Если модераторы сайта вручную проверяют регистрирующихся пользователей, то у пользователей больше оснований доверять ресурсу.

34. Социальные доказательства

Социальные факторы траста подтверждают порядочность владельцев ресурса. Также они говорят о профессионализме собственников или сотрудников. Интернет-магазины, провайдеры услуг и производители используют социальные доказательства для подтверждения актуальности и востребованности продукта. Большое количество подписчиков в соцсетях говорит о востребованности бренда или СМИ. Обязательно убедитесь, что в группе или на странице общаются живые люди, а не боты.

35. Отзывы

Этот элемент благонадежности сайта очень легко подделать. Поэтому у пользователей вызывают доверие только подлинные отзывы, достоверность которых можно проверить.

36. Список клиентов

Если владельцы сайта продают товары или услуги известным людям, крупным организациям, государственным органам, доверие к ресурсу повышается.

37. Информация о квалификации сотрудников

Сведения об образовании, повышении квалификации, профессиональных достижениях сотрудников – безошибочный признак благонадежности сайта и организации.

38. Участие в благотворительных проектах

Если владельцы сайта занимаются благотворительностью, им с высокой долей вероятности можно доверять. Но если включить паранойю на максимум, этот элемент траста не работает. Мошенник может написать, что тратит миллиарды на спасение человечества от пришельцев. Более того, настоящий мошенник может действительно тратить на благотворительность миллионы, чтобы выманить у вас миллиарды. Тем не менее благотворительность – признак социальной ответственности и порядочности бизнеса.

39. Сведения о премиях, наградах, победах в конкурсах

Награды подтверждают общественное признание. Потребители доверяют титулованным организациям и специалистам.

40. Количество просмотров, лайков, репостов и комментариев

Этот элемент благонадежности работает для контент-проектов и СМИ, включая корпоративные блоги.

41. Список вакансий

Если компания принимает новых сотрудников, она работает успешно и развивается. Поэтому список вакансий или соответствующий раздел на сайте можно считать элементом доверия. Помните, в некоторых отраслях предприятия всегда набирают сотрудников. Например, страховым компаниям и агентствам недвижимости постоянно нужны агенты.

42. Развитая филиальная сеть

Предприятие с большим количеством офисов в разных регионах и населенных пунктах вряд ли собирается обманывать клиентов. Исключения из этого правила есть. Но откровенным мошенникам сложно долго поддерживать работу большого количества офисов, не привлекая внимания регулирующих и правоохранительных органов.

43. Реализованные проекты

Владельцам сайта можно доверять, если они делают что-то масштабное, технологически сложное, востребованное потребителями. Например, строят жилые дома, разрабатывают контент для сайтов, лечат людей, производят качественные вещи.

44. Количество клиентов или пользователей

Это социальное доказательство работает безотказно: если сервис востребован, люди ему доверяют. Только не забудьте, что написать на сайте можно что угодно.

45. Мнение эксперта

Если есть реальные отзывы известных экспертов о продукте или компании, сайту можно доверять. Не забудьте, что любой отзыв можно подделать.

46. Результаты голосования на сайте

Если в голосовании принимает участие много людей, подтверждается востребованность ресурса. Также по результатам опросов могут определяться популярные продукты.

47. Высокие позиции в выдаче поисковых систем

На позиции ресурсов в выдаче влияют поведенческие факторы. Если пользователи не доверяют сайту, его поведенческие метрики ухудшаются, а позиции в выдаче падают.

48. Деньги

Конечно, речь не о сумме на счету владельца сайта. В качестве элемента доверия работает демонстрация доступа к материальным ресурсам и умения обращаться с ними. То есть сотрудники солидной компании не должны сидеть в офисе друг у друга на головах, инвестиционные консультанты должны пользоваться современными компьютерами с лицензионным ПО. Не путайте этот элемент доверия с демонстрацией понтов. Это явное проявление неадекватности и непрофессионализма. Как определить разницу между понтами и умением обращаться с материальными ресурсами? Это не объяснить в двух словах, поэтому придется разбираться самостоятельно.

49. Модель монетизации freemium

Суть модели в следующем: продавец предлагает потребителю базовую версию продукта бесплатно. По желанию клиент может приобрести дополнительные функции. Пользователь испытывает бесплатный продукт и убеждается в его качестве. Это формирует доверие к поставщику и подтверждает его благонадежность.

50. Бесплатный пробный период

Элемент доверия работает так же, как бесплатный продукт в модели freemium. Клиент может попробовать продукт, а потом купить его или отказаться.

51. Программы лояльности

Скидки постоянным клиентам предоставляют организации, которые рассчитывают на лояльность клиентов в долгосрочной перспективе. Они планируют работать долго и не собираются обманывать потребителей.

52. Порог входа

Это может быть минимальная сумма заказа, величина вклада или инвестиций и так далее. Производитель товаров, провайдер услуг или торговец показывают, что работают только с солидными клиентами и ценят свое и чужое время.

53. Специальные условия обслуживания для VIP и корпоративных клиентов

Этот элемент траста повышает доверие к организации со стороны VIP и корпоративных клиентов. Инструмент можно использовать и для формирования доверительных отношений с рядовыми клиентами. Например, многие банки выдают клиентам платежные карты класса Gold за символическую плату или за участие в акциях. Пользователь получает незначительные привилегии, а банк приобретает доверие и лояльных клиентов.

54. Бесплатное обучение клиентов

Этот прием формирования доверия используют организации практически во всех отраслях экономики. Финансисты организуют курсы для юных капиталистов и инвесторов, представители MLM учат пользователей ухаживать за кожей и лечить болезни с помощью волшебных кремов и активированных ростков пшеницы. С помощью бесплатного обучения бизнес получает лояльность и доверие клиентов.

55. Бесплатное обслуживание

Речь идет о дополнительных услугах, которые клиент получает бесплатно. Это может быть доставка заказа за счет продавца, гарантийное обслуживание, регистрация домена при оплате хостинга, настройка кампании при пополнении счета в агрегаторе контекстной рекламы. В данном случае бизнес меняет бесплатные услуги на доверие.

56. Уважительное отношение к розничным клиентам

Оценить отношение к розничным клиентам можно постфактум после оформления скромного заказа в интернет-магазине, регистрации хостинга на один месяц или оформления вклада на минимальную сумму. Также вы можете почувствовать пренебрежительное отношение уже на этапе консультации. Если сотрудники не смотрят на вас свысока, компании и сайту можно доверять.

57. Оплата в зависимости от результата

Здесь все просто: если вы платите за результат, продавец заинтересован в вашем успехе. Простой пример – модель оплаты контекстной рекламы, где вы платите за целевые переходы на сайт.

58. Безопасные сделки

Этот элемент траста можно увидеть на сайтах онлайн-услуг, интернет-аукционах, досках объявлений.

59. Возврат средств

Онлайн-продавцы часто обещают вернуть деньги, если покупателям не подойдет продукт.

60. Реклама сайта на очень крутых площадках

Если вы видите рекламу сайта или продукта в «Ведомостях» или на «РБК», ресурс заслуживает доверия.

61. Спонсорство

Например, крупные компании поддерживают спортивные клубы, чтобы завоевать доверие партнеров и потребителей. Информацию о спонсорстве можно найти на сайте организации-спонсора или спонсируемого проекта.

62. Активность в социальных сообществах

Очень часто владельцы сайтов публикуют ссылки на группы в социальных сетях. Это помогает быстро проверить уровень доверия к бизнесу со стороны партнеров и клиентов. Пользователи обращают внимание на численность групп, регулярность публикаций, отклик аудитории, активность обсуждений. Проверьте, как часто потребители негативно отзываются о работе сайта. Важно и то, как реагируют представители бизнеса на негатив.

63. Отзывы на независимых площадках

На независимых площадках можно найти отзывы клиентов об организации. Компании часто транслируют эти отклики клиентов на своем сайте. Только не забудьте, что любые отклики можно накрутить.

64. Обсуждения на форумах

Если информацию о компании или сайте можно найти на профильных форумах, то это вызывает доверие, но здесь от вас мало что зависит.

65. Консультации в социальных сетях или на специальных площадках

Хороший пример – консультации врачей. Многие доктора используют площадку для формирования доверия и привлечения пациентов в частные клиники.

66. Контент как фактор траста

По опубликованному на сайте контенту можно судить о профессионализме, адекватности и даже порядочности компании и ее сотрудников. Есть проблема: универсальных рецептов оценки ресурса по контенту нет и не может быть. И еще одна сложность: человеку без специальных знаний и опыта сложно отличить качественный контент от создания видимости и пускания пыли в глаза. Что мешает мошенникам опубликовать на сайте хорошее руководство? Ничего. Поэтому не рассматривайте классный контент как гарантию порядочности владельцев ресурса. Более того, фейковые организации могут публиковать чужие статьи. Тем не менее наличие на сайте хорошего авторского контента формирует доверие и страхует от обмана и непрофессионализма.

67. Юмор, (само)ирония, легкий стеб

Мошенники, дилетанты и неадекваты обычно стараются произвести впечатление серьезных людей. Поэтому юмор и иронию на сайте компании можно расценивать как страховку от обмана и непрофессионализма.

68. Интервью с экспертами, публикации известных специалистов

Едва ли предправления серьезного банка даст интервью для сайта финансовой пирамиды. Вряд ли заслуженный веб-разработчик опубликует заметку на сайте молодой дизайн-студии из глубинки. Но обязательно проверяйте подлинность интервью и публикаций экспертов!

69. Бесплатный полезный сервис

Полезная функциональность – это тоже содержимое сайта. Примеров очень много: семантический анализ текстов от «Адвего», «Главред», «Подбор слов». Разработчики обменивают бесплатное использование сервисов на доверие аудитории.

70. Пользовательский контент

Пример пользовательского контента, который формирует доверие к ресурсу – бесплатные консультации профессиональных прорабов, сантехников, автомехаников и т.д.

71. Ответы на вопросы пользователей

Это распространенный способ формирования доверия. Сотрудники организации отвечают на вопросы пользователей на сайте. Бескорыстная помощь способствует доверительным отношениям.

72. Ошибки, опечатки и другие ляпы

Не ошибаются только роботы, мошенники и практикующие принцип недеяния даосы. Нормальные живые люди иногда лажают. Поэтому опечатки и ошибки можно рассматривать в качестве фактора траста. Конечно, ошибок не должно быть много. Да, серьезные фактические ошибки заставляют задуматься о профессионализме и благонадежности владельцев сайта. Но полное отсутствие ляпов не способствует трасту. Простые пользователи могут побояться сотрудничать с небожителями.

73. Качественная и полезная рассылка

Регулярная и полезная рассылка формирует доверие к сайту и компании.

74. Гостевые посты

Данный элемент доверия лучше всего работает в блогосфере. Гостевые посты чаще всего публикуют на авторитетных и популярных блогах.

75. Кейсы

Подробные и достоверные кейсы – один из наиболее достоверных факторов доверия. С помощью контента данного типа можно оценить профессионализм владельцев сайта.

76. Видеотрансляция из офиса

Что может сформировать доверие лучше, чем прямой эфир из офиса около полуночи в пятницу?

77. Живой, приветливый и полезный онлайн-консультант

Тут, думается, пояснения о благонадежности сайта излишни.

78. Раздел «Наша команда»

Фотографии и краткая информация о сотрудниках повышают доверие к сайту.

79. Видео с сотрудниками

Для подтверждения траста можно использовать видео разного типа. Но отдельного внимания заслуживают съемки в неформальной обстановке. С их помощью можно получить много информации о команде, которая работает в проекте.

80. Манера общения с посетителями и клиентами на сайте

Чтобы оценить этот фактор, посмотрите комментарии к публикациям на сайте. Ответы на вопросы пользователей могут сказать многое как о профессионализме, так и о порядочности владельцев сайта.

81. Возможность пообщаться с владельцами сайта по телефону или лично

Здесь важна не сама возможность, а впечатления от общения с представителями компании. Если вы в чем-то сомневаетесь, позвоните по указанным на сайте телефонам. Это поможет принять решение.

82. Обращение руководителя

Это одна из частностей пунктов № 81 и 82. Видео с топ-менеджерами помогает решить, стоит ли верить сайту и компании.

83. Реакция на негатив

Нормальный сайт не может нравиться всем. Поэтому на нем должны быть негативные реакции посетителей или клиентов. По реакции владельцев ресурса на отрицательные отклики можно понять, стоит ли доверять компании. Кстати, отсутствие негативных отзывов на давно работающем сайте – серьезный повод задуматься.


Признаки, по которым можно узнать обманщиков, непрофессионалов и неадекватных людей

От некоторых ресурсов и организаций нужно держаться подальше. Ниже перечислены признаки, по которым можно узнать обманщиков, непрофессионалов и неадекватных людей.

1. Вылизанный сайт

Самыми подозрительными нужно считать тех, кто не вызывает никаких подозрений. Одним словом, если вы видите классный сайт, на котором много полезной информации, нет ошибок и все работает, будьте осторожны. Шутки шутками, но недальновидных мошенников часто выдает именно перфекционизм.

2. Когда владельцы сайта все знают и ни в чем не сомневаются

Если представители ресурса слышат только себя, стоит задуматься об их профессионализме и адекватности. Если вы не мазохист, то вряд ли хотите общаться с самодурами и звездами, которые смотрят на вас свысока. Такие звездуны часто оказываются посредственностями. А проваливаются они так, что обязательно тянут за собой вас.

3. Агрессивное навязывание

Этот элемент недоверия можно заметить на сайте, на внешних площадках или при личном общении с представителями компании. Активные и холодные продажи сами по себе не говорят ни об обмане, ни о непрофессионализме владельцев ресурса. Но в комплексе с другими признаками они заставляют задуматься. Да, еще навязывание сильно раздражает.

4. Недостоверная информация

Если на сайте опубликована откровенная глупость, доверять ресурсу не стоит. Проблема в том, что человек может не разобраться в достоверности информации.

5. Стоковые фотографии

Они заставляют задуматься, а нужен ли сайт самим владельцам.

6. Демпинг, нереальные цены, обещание сверхприбыли

Если вы предлагаете пользователям последний iPhone за 1200 рублей, есть шанс нарваться на мошенников. Да, на нормальных сайтах тоже бывают скидки, распродажи и акции. Но если условия очень вкусные, проверяйте достоверность информации дважды.

7. Декларация исключительности

Почти каждая компания на своем сайте пишет, что она лучшая, первая, самая крутая. Это нормально. Но если вы видите информацию о единственном в мире препарате, который исцеляет от всех болезней и возвращает молодость, у пользователей все основания вам не доверять.

8. Нереалистичные гарантии

Если вам обещают вечную молодость, увеличение груди на два размера с помощью растительных препаратов или место в топ-3 «Яндекса» по запросу «окна пвх в Москве» за три месяца, это гарантированно мошенники.

9. Самоутверждение за счет конкурентов

Когда на сайте пишут, что «все негодяи, а я – д’Артаньян», это повод задуматься. Обычно самоутверждаются за счет других личностно незрелые люди с дефицитарной мотивацией. Те самые негодяи, а не д’Артаньяны. Не считайте этот пункт аксиомой. Отстраиваться от конкурентов и подчеркивать свое превосходство можно тонко, с юмором и без обидных наездов на коллег по рынку.

10. Разные виды накруток

Это могут быть фейковые комментарии, лайки, удаление негативных отзывов, фальшивые мнения экспертов и так далее. Просто не делайте этого, чтобы не отпугнуть своих пользователей.

11. Большое количество рекламы, агрессивные форматы объявлений

Мигающие тизеры, выпрыгивающие из монитора поп-апы, публикация большого количества рекламы в ущерб контенту заставляют задуматься о целях владельцев сайта. Если они в первую очередь хотят на вас заработать, а не решить ваши проблемы, можно ли доверять ресурсу?

12. Необъективность, нетерпимость, манипуляции фактами

Этот пункт относится к сайтам СМИ. Если издание не соблюдает журналистскую этику, не читайте его.

13. Разоблачение глобальных заговоров

Тщательно проверяйте информацию, если на сайте пишут, что врачи специально убивают человечество прививками, а интернет создан для порабощения людей скайнетом. Теориями заговора часто пользуются обманщики.

14. Сайт на бесплатном хостинге и домене

Это очень спорный элемент подозрительности. Например, на ЖЖ есть блоги врачей, которые заслуживают доверия в миллион раз больше, чем ресурсы частных клиник с дорогим дизайном и на платном хостинге. Тем не менее коммерческий сайт должен работать на коммерческом хостинге и платном домене.

15. Спам

Когда-то я опрометчиво зарегистрировался на одном сайте, чтобы получать скидки и бонусы за онлайн-покупки. После этого мой электронный ящик завалили письмами. Попытка отписаться от рассылки или пометить письмо как спам не работает.

16. Необходимость авторизации или лайка для просмотра сайта

Не просите пользователей лайкнуть страницу в «Фейсбуке», чтобы просмотреть публикацию, они просто уйдут на другой сайт. Такими приемами пользуется только желтая пресса.


Обращайте внимание на факторы доверия и недоверия

Особенно серьезно отнеситесь к ним на собственном сайте: нормальный ресурс из-за неопытности вебмастера может выглядеть подозрительно. Элементы благонадежности могут подсказать, стоит ли доверять сайту.

Но не рассматривайте факторы доверия как стопроцентную гарантию профессионализма и порядочности владельцев ресурса. Мошенники могут нацепить на сайт все стопицот признаков благонадежности. Поэтому бдительные пользователи оценивают каждый сайт по совокупности признаков.

Конечно, факторов траста и примеров подозрительных ресурсов может быть и больше. Выводите всех онлайн-мошенников на чистую воду!

Источник