Как увеличить показы компании по ключевым словам на Google Картах и в блоке локальной выдачи

Google My Business: от настройки до оптимизации

А вы знали, что на показ компании по заданным ключевым словам на Google Картах и Local Pack (блок локальной выдачи) влияют не только настройки Google My Business, но и некоторые факторы из сферы SEO? Эти фишки известны немногим, поэтому здесь дается детальная инструкция по настройке, сбору статистики и оптимизации аккаунта Google My Business, а также о передаче данных Google My Business в рекламные объявления AdWords. Материал будет полезен не только SEO-специалистам, но и клиентам, которые самостоятельно продвигают свой бизнес.

Google My Business (GMB) – это бесплатный инструмент для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Сервис подходит для компаний, у которых есть офлайн-представительства.

* Совет для новых проектов: если у вас еще нет аккаунтов Google AdWords, Google Analytics и Google My Business, создавайте аккаунты на один почтовый адрес – так вы сможете сразу настроить импорт статистики между ними.

Настройка Google My Business

Войдите в аккаунт My Business, перейдите на вкладку “Филиалы” и нажмите “Добавить”. Начните вводить название своей компании: сервис покажет все совпадения. Если нужная компания уже есть в списке, вы можете запросить доступ к аккаунту, например, если вы подрядчик компании. Для этого выберите нужный адрес из списка и нажмите “Продолжить”, а в следующем окне – “Заявить права” и отправьте форму.

Если вашу компанию подтвердил кто-то другой или вы просто забыли пароль от старого аккаунта, обратитесь в техподдержку Google для восстановления доступов. Если вы впервые добавляете свою компанию в сервис, необходимо самостоятельно заполнить данные о ней. В том числе информацию о доставке, если ваша компания ее осуществляет. Данные можно отредактировать в личном кабинете.

Выберите удобный способ подтверждения:

  • бумажное письмо от Google с кодом подтверждения на указанный в сервисе физический адрес. Доставка в течение 13 дней;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • мгновенное подтверждение (если ваш сайт уже подтвержден в сервисе Google Search Console, то подтверждение для Google My Business – мгновенное).

Без подтверждения данных о компании нельзя получить доступ к статистике и отзывам.

Данные, которые будут отображаться на Картах и в Local Pack

После добавления и подтверждения филиала заполните дополнительную информацию:

  • часы работы (в том числе специфическое расписание на определенные даты);
  • физический адрес – если он изменится, потребуется снова подтвердить данные о компании;
  • основной и дополнительные номера телефонов;
  • категория – то, чем занимается ваша компания (указывайте только ту категорию или категории, к которым относится ваш бизнес, либо наиболее близкую (если нет точного варианта, поскольку эти параметры будут влиять на выдачу и при неправильной настройке снизят релевантность запросам пользователей, что ухудшит их поведенческие факторы и, соответственно, последующую выдачу вашей карточки);
  • сайт – помимо основного, можно также указать ссылки на дополнительные страницы (например, страницу с прайс-листом или страницу для записи на услугу – доступные варианты будут соответствовать выбранной категории компании);
  • атрибуты – здесь вы можете указать дополнительную информацию о ваших услугах, удобствах для клиента, способах оплаты;
  • отдельный номер телефона для отображения в расширениях AdWords (если к объявлению подключено расширение “Номер телефона” в самом аккаунте AdWords, то отображаться будет номер из расширения, а не из My Business).

Доступы для других пользователей

По необходимости добавьте других пользователей для управления вашими филиалами. Сервис предлагает три уровня доступа:

  • администратор – уровень дает право изменять данные о компании, проводить видеовстречи с клиентами в Hangouts и просматривать статистику;
  • владелец – самый расширенный уровень доступа, который дает право добавлять владельцев, администраторов и менеджеров или удалять страницы;
  • менеджер – уровень не дает доступа к редактированию информации, которая отображается на вашей карточке, кроме публикации фотографий и отзывов.

Чтобы добавить нового пользователя, перейдите в личный кабинет нужного филиала и выберите в меню пункт “Пользователи”, а затем добавьте новый адрес почты, на который придет приглашение. Удалить пользователя можно, следуя инструкции в справке My Business.

Как собрать статистику в Google My Business

Статистика доступна только для подтвержденных адресов. Для просмотра данных выберите аккаунт, филиал, войдите в личный кабинет и откройте вкладку “Статистика”. На странице статистики есть семь разделов.

1. “Как находят вашу компанию”:

  • прямые запросы (“Непосредственно”) – через брендовые запросы;
  • поиск по категории (“Обнаружение”) – по названию товара или услуги, которые вы предоставляете.

2. “Сервисы Google, в которых находят вашу компанию”:

  • просмотры в поисковой выдаче;
  • просмотры на Картах.

3. “Действия пользователей”:

  • открывают сайт;
  • прокладывают маршруты;
  • звонят (отслеживается нажатие на кнопку “Позвонить” на карточке с мобильных устройств);
  • просматривают фотографии.

4. “Запросы маршрутов”:

  • где находились клиенты, которые запрашивали схему проезда до вашей компании;
  • общее количество запросов по городам или районам.

5. “Телефонные звонки”:

  • как часто и в какое время клиенты звонят вам со страницы данных о компании в Google;
  • в разрезе дня недели, времени суток;
  • звонок регистрируется при нажатии на кнопку “Позвонить” с мобильного устройства;
  • в какое время клиенты звонят вам со страницы данных о компании в Google.

6. “Популярное время”:

  • этот график содержит информацию о загруженности вашего заведения в течение дня и по дням недели (виден пользователям при просмотре вашей карточки в поисковой выдаче и на Картах).

7. “Фотографии”:

  • график “Просмотры фотографий”, который отображает, сколько раз клиенты просматривали ваши фотографии в сравнении с фотографиями конкурентов;
  • график “Число фотографий” – сравнивает количество фотографий, добавленных на страницу вашей компании, с конкурентами.

В Google My Business можно получить статистику из Google Analytics, но для этого оба аккаунта должны быть на одном логине. Также важно, чтобы адрес сайта в сервисе Google My Business точно совпадал с указанным в ресурсе Google Analytics.

При соблюдении этих требований синхронизация произойдет автоматически и в личном кабинете будут доступны такие данные из Google Analytics:

  • новые посещения;
  • просмотры страниц;
  • количество уникальных посетителей.

Расширения объявлений “Адреса” в AdWords

1. Как добавить адреса в новый аккаунт Adwords.

В новой версии интерфейса перейдите на вкладку “Объявления и расширения”, далее на вкладку “Расширения”и нажмите “Добавить”. Выберите “Адреса” и источник импорта данных: из аккаунта на этом же логине или отправьте запрос другому пользователю.

  • добавить адреса в новый аккаунт Adwords

В предыдущей версии интерфейса перейдите на вкладку “Расширения объявлений” и выберите из выпадающего меню “Адреса”. Затем нажмите “Добавить расширение” и выберите, откуда импортировать данные.

  • добавить адреса в новый аккаунт Adwords для старой версии интерфейса

2. Если нужно сменить аккаунт Google My Business, удалите старые адреса прямо из интерфейса AdWords и отправьте запрос на новый адрес.

После синхронизации в течение 24 часов (но обычно намного быстрее) в аккаунте появятся адреса.

При необходимости можно использовать фильтр адресов. Например, если у вас отличается адрес магазина и сервисного центра, а в объявлениях необходимо показывать только один из них, используйте фильтр по категории, указанной на карточке каждого филиала в вашем My Business.

 

Отображение информации из Google My Business в объявлениях AdWords

Информация из Google My Business доступна в объявлениях в поисковой выдаче Google, на Картах, в контекстно-медийной сети. При наведении курсора на время работы открывается полное расписание. Также вы можете использовать адреса в контекстно-медийной сети, например, в специальном формате медийных объявлений.

Какие адреса можно использовать для компании в Google My Business

Не так давно AdWords анонсировал запуск расширений “Адреса” для объявлений YouTube. Они доступны в объявлениях TrueView in-stream и так называемых “бамперах”.

 

Как оптимизировать аккаунт Google My Business

В этом разделе даны рекомендации из личного опыта работы с сервисом, из обсуждений пользователей и справки Google.

1. Максимально заполните аккаунт информацией:

  • добавьте все действующие номера телефонов;
  • укажите правильную категорию;
  • добавьте не только общие фотографии, но и фото фасада (что упростит новым клиентам поиск вашей компании), фото интерьера, можно добавлять даже фото сотрудников – для этого есть отдельная вкладка;
  • добавьте атрибуты: например, способы оплаты или наличие туалета.

* Мини-кейс: две карточки GMB принадлежали двум похожим заведениям одной сети, которые располагались неподалеку друг от друга. Одна карточка была заполнена полностью, а в другой – указаны лишь основные параметры без единого атрибута. По отчетам аналитики первая карточка получила в 3 раза больше показов в поисковых запросах и в 10 раз больше взаимодействий пользователей.

2. Регулярно обновляйте информацию.

3. Поддерживайте активность аккаунта:

  • добавляйте фотографии в My Business;
  • наполняйте профиль Google+ новостями компании;
  • добавляйте “Записи” – например, новости, акции или мероприятия.

Google утверждает, что публикация фотографий – отличный способ наполнить вашу страницу контентом. Компании, которые добавили фото в описание, получают на 42% больше запросов о построении маршрута в Google и на 35% больше переходов на сайт.

Google советует использовать мобильное приложение, чтобы оперативно обновлять данные о вашей компании. Это действительно удобно, если вы регулярно добавляете фотографии, отвечаете на отзывы, публикуете новые акции вне зависимости от своего местонахождения и времени суток.

4. Работайте с отзывами: оперативно и профессионально отвечайте на вопросы и недовольства клиентов.

5. Делайте 3D-туры

Это особенно актуально для бизнесов, чьим клиентам важен внутренний интерьер и удобства, например, отелей. Но сделать такую фото-сессию могут только доверенные фотографы Google Photographer Trusted за отдельную плату.

 

Что влияет на выдачу карточки Google My Business

На выдачу влияют следующие факторы:

  1. Расстояние до пользователя – чем ближе ваш адрес к пользователю, тем больше вероятность, что он увидит вас в выдаче.
  2. Рейтинг и отзывы – количество и качество отзывов, а также скорость/регулярность их появления и так далее. Не стоит скупать отзывы: модерация Google распознает искусственные отзывы и блокирует такие аккаунты.
  3. Поведенческие факторы – сколько людей находят вашу карточку GMB, переходят на сайт, совершают звонок и прочее.
  4. Персональная выдача по интересам пользователя.
  5. Настройки Google My Business.
  6. Согласно исследованию Moz, настройки Google My Business составляют 19% всех факторов ранжирования в Local Pack, то есть больше, чем любой другой фактор в отдельности, а также составляют 7% в локализированной органической выдаче.

Думается, теперь вам ясно – как увеличить показы компании по ключевым словам на Google Картах и в блоке локальной выдачи. Google My Business – простой в использовании бесплатный сервис, который будет полезен онлайн и офлайн бизнесу. Для выдачи на Картах активно работайте над карточками филиалов и оптимизируйте их. Не забывайте вовремя актуализировать информацию о компании. Регистрируйте аккаунты Google My Business и Google Analytics на один почтовый адрес для удобства импорта статистики в единый профиль. Кроме поисковых объявлений, используйте расширение “Адреса” также в медийных объявлениях Google Display Network и видео-объявлениях на YouTube.

Источник